En enero de 2018 la justicia obligaba a Acemsa a enviar la factura del agua en papel tras una denuncia del Movimiento por la Dignidad y la Ciudadanía. A finales de marzo de este año Presidencia de la Ciudad ha dado la orden que la sentencia se haga efectiva.
Un año ha tardado la empresa municipal en volver a enviar la factura del agua en papel tras el dictamen jurídico. El MDyC teme que ahora el consistorio no esté obligado a pagar 30.000 euros de multa por cada día que no se ha cumplido la orden. Acemsa cree que se trata de «un paso atrás» en plena época digital, aunque el MDyC considera que es un «derecho de la ciudadanía».
El Área de Consumo manifestó en su momento la obligación de que todo el mundo recibiera en su buzón la factura del gasto de agua. La sentencia da la razón, pero aun así, desde el MDyC piden a los y las ceutíes que contribuyan con el Medio Ambiente solicitando que se les dé de baja en la factura física.
